Опрос кандидата

Позиция: Менеджер по продажам Школы молодого бойца. Выберите один наиболее правильный вариант ответа в каждом вопросе.

12 вопросов 3 блока ≈ 10–15 минут

Прогресс заполнения 0 из 12

Данные кандидата

Поля нужны для идентификации результата.

Имя и фамилия *

Телефон или e-mail *

Продажи: от лида до сделки

Проверяем последовательность действий, выявление потребности и способность доводить клиента до следующего шага.

1. Какой путь лида до сделки наиболее правильный?

Получить лид → сразу отправить прайс → ждать решения клиента. Связаться → выявить потребность → предложить подходящее решение/пробное занятие → отработать вопросы → согласовать следующий шаг → довести до оплаты и зафиксировать результат. Получить лид → добавить в CRM → через несколько дней уточнить, актуально ли предложение. Сначала подробно рассказать обо всех направлениях школы, затем спросить, что понравилось.

2. Родитель оставил заявку на пробное занятие. Что важнее всего сделать в первом контакте?

Сразу закрыть клиента на самый дорогой абонемент. Выяснить возраст ребёнка, цель занятий, опыт, удобное расписание и ожидания родителя, после чего предложить подходящий следующий шаг. Ограничиться отправкой адреса школы и расписания. Попросить клиента самостоятельно выбрать направление на сайте.

3. Клиент записался на пробное занятие, но не пришёл. Что делать?

Закрыть лид как некачественный. Ничего: если заинтересован, клиент сам перезвонит. Связаться, уточнить причину, предложить новую дату и зафиксировать в CRM новый следующий шаг. Отправить одно сообщение со скидкой и больше не связываться.

4. После пробного занятия родитель говорит: «Нам нужно подумать». Какой ответ наиболее профессионален?

«Хорошо, звоните, когда решите». Сразу предложить максимальную скидку, чтобы клиент оплатил сегодня. Уточнить, что именно нужно обдумать, ответить на сомнения и договориться о конкретной дате/формате следующего контакта. Убедить клиента, что сомневаться не имеет смысла.

Спортивные направления

В конкретных федерациях правила могут отличаться. Вопросы проверяют понимание базовых различий между направлениями.

5. В чём базовое отличие бокса от кикбоксинга?

В боксе соревновательная ударная техника строится на ударах руками, а в кикбоксинге используются и удары руками, и удары ногами; детали зависят от дисциплины. В боксе разрешены удары ногами, а в кикбоксинге — только руками. Между ними нет принципиальной разницы. Кикбоксинг — это исключительно борьба без ударной техники.

6. Как корректнее всего объяснить родителю отличие карате от бокса и кикбоксинга?

Карате — это только растяжка и упражнения без ударов. Карате включает различные стили и форматы, часто сочетая ударную технику, технические комплексы и поединки; правила контакта и разрешённые действия зависят от стиля и федерации. Карате полностью совпадает с классическим боксом. В карате всегда разрешён полный контакт без ограничений.

7. Что наиболее точно характеризует рукопашный бой по сравнению с боксом?

Это только удары руками в стойке. В зависимости от правил он может сочетать ударную и борцовскую технику, включая захваты и броски. В нём отсутствует работа с соперником. Это разновидность спортивной гимнастики.

8. Какое утверждение о гимнастике и акробатике наиболее корректно?

Это единоборства, главная цель которых — научить ребёнка наносить удары. Они развивают координацию, силу, гибкость, баланс и контроль тела; акробатика особенно связана с прыжковыми, вращательными, балансировочными и парно-групповыми элементами. Гимнастика и акробатика не имеют заметных отличий от бокса. Их основная задача — подготовка к контактным поединкам.

Работа в CRM

Проверяем дисциплину ведения базы, фиксацию контактов и управление следующими действиями.

9. Что должно быть зафиксировано в карточке нового лида?

Только имя и номер телефона. Контакты, источник лида, интерес/направление, ключевая информация о запросе, текущий этап, ответственный и следующий запланированный шаг. Только комментарий менеджера в свободной форме. Ничего до момента оплаты.

10. Клиент просит перезвонить в четверг после 18:00. Что нужно сделать после звонка?

Запомнить просьбу и перезвонить, если не забудете. Зафиксировать итог контакта и создать в CRM задачу/напоминание на согласованное время. Перевести лид в статус «Отказ». Оставить статус без изменений и не добавлять комментарий.

11. У менеджера 50 активных лидов. Как организовать работу, чтобы клиенты не терялись?

Вести часть лидов в CRM, часть — в мессенджере и личных заметках. Использовать этапы воронки, обязательный следующий шаг, задачи с датой, фильтры по просроченным и регулярный разбор активных лидов. Работать только с теми, кто сам напоминает о себе. Раз в неделю обзванивать всех без учёта предыдущих договорённостей.

12. В CRM лид находится в статусе «Думает», последний комментарий сделан 10 дней назад, следующей задачи нет. Что это означает?

Всё в порядке: статус «Думает» не требует дальнейших действий. Лид фактически оставлен без контроля: нужно проверить историю, связаться с клиентом, актуализировать статус и поставить конкретный следующий шаг. Такой лид нужно автоматически удалить. Нужно только изменить цвет карточки.

Пожалуйста, заполните данные кандидата и ответьте на все 12 вопросов.

Все вопросы имеют один правильный ответ.

Опрос завершён

0/4Продажи

0/4Спортивные направления

0/4CRM

Результат является предварительной оценкой знаний. Для найма рекомендуется дополнительно провести ролевой звонок с «родителем» и практическое задание в CRM.

Школа молодого бойца · Анкета кандидата на позицию менеджера по продажам